Preguntas Frecuentes (FAQ) 🤔
Aspectos generales
CanalSignage es un proveedor de software para la carteleria digital
El software de digital signage está diseñado para gestionar contenidos de forma remota en una única pantalla digital o en un grupo de las mismas.
Esta solución en nube es proporcionada globalmente por CanalSignage, en los países donde las soluciones en nube de Amazon están disponibles.
Esta herramienta es ideal para cualquier negocio que busque una forma innovadora de comunicarse con su audiencia. Es perfecta para pantallas publicitarias en tiendas minoristas, menús digitales en restaurantes de comida rápida, televisión corporativa en entornos empresariales, y pantallas táctiles o informativas en bancos, entre otros. Descubra todas las posibilidades que el Digital Signage puede ofrecer a su negocio visitando la sección Soluciones en nuestra página web.
Te ofrecemos la posibilidad de probar la solución durante 1 mes, sin ninguna limitación funcional, excepto el número de dispositivos a 1.
Ofrecemos nuestro programa de socios: El socio recibe un descuento. Para unirse al programa de socios que ofrece CanalSignage, rellene el formulario de la sección correspondiente de la página web.
Todos los archivos actuales para descarga y autoinstalación se encuentran en la página oficial de Descargas.
Funcionalidad
Es fácil empezar: sólo tiene que encender su PC y abrir nuestro CMS en cualquier navegador. A continuación, cargue su propio contenido o utilice cualquier diseño gratuito adecuado de nuestra colección de diseños en constante expansión, cree una lista de reproducción y un horario, si es necesario, y envíelo a su pantalla o grupo de pantallas a través de un servidor en la nube altamente protegido. Su contenido se reproducirá casi al instante. Obtenga más información en la sección Cómo funciona de nuestro sitio web.
Actualmente, la solución es compatible con una gran variedad de dispositivos con sistema operativo Android versión 9 y superior (Android-TV, Google-TV, tabletas, descodificadores, etc.) o Windows OS versión 10 y superior (mini PC, cabinas digitales, etc.). Para conectar otras pantallas digitales al servicio Look, utilice reproductores multimedia fiables.
Contamos con una amplia variedad de recursos. Le invitamos a explorar nuestro canal de YouTube, que consideramos una de las fuentes educativas más destacadas. Además, puede acceder a nuestra completa base de datos de conocimientos. Y, para mayor comodidad, nuestro gerente de soporte está siempre disponible para asistirle con cualquier consulta particular que pueda tener.
Ofrecemos soporte a clientes de lunes a viernes. Nuestros clientes también pueden ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de un formulario de comentarios. Las normas internas establecen que nuestro servicio de soporte a clientes debe resolver la incidencia con el cliente durante las 48 horas siguientes.
No se requiere una conexión constante a Internet en el lado de la pantalla. Sólo se requiere para descargar contenidos, actualizar la configuración o supervisar el estado actual de la pantalla. Todos los escenarios ya descargados en sus reproductores seguirán reproduciéndose sin conexión porque el contenido independiente de Internet, como el vídeo o las imágenes, se almacena directamente en la memoria del dispositivo.
No hay ningún límite. Puede añadir tantos como necesite.
Sin duda. Puede cambiar la orientación directamente en sus pantallas digitales o en los reproductores multimedia o configurar los ajustes de pantalla de una pantalla concreta dentro de CanalSignage girándola 90, 180, 270 o 360 grados. Es posible que esta característica no funcione correctamente en determinados dispositivos basados en Android con dicha orientación restringida por el sistema operativo.
En la mayoría de los casos, la respuesta es sí. Sin embargo, depende de la infraestructura de hardware existente en su proyecto.
Sí, puede hacerlo. Sin embargo, se trata principalmente de una solución de hardware. Debe utilizar pantallas diseñadas para videowall de clase comercial que tengan un marco pequeño y puedan interconectarse a través de la interfaz de serie DisplayPort o mediante un divisor de matriz. Asimismo, se necesita un reproductor multimedia externo potente y fiable. Parecerá una pantalla en CMS, por lo que se necesitará un reproductor para un videowall. Además, si necesita un videowall distinto de 16:9, deberá crear contenidos con dimensiones y relación de aspecto personalizadas.
Actualmente CanalSignage es compatible con audio mp3 y secuencias de audio, imágenes JPEG y PNG, vídeo MP4 y MOV, páginas web y archivos web, canales RSS.
Por supuesto. Podrá hacerlo utilizando nuestro avanzado Layout Designer. Puede consolidar vídeo, imágenes, varios widgets (como el estado del tiempo, redes sociales o un canal de noticias) y nuestras aplicaciones integradas (como Instagram o Youtube) en una pantalla simultáneamente.
Claro, es posible programar distintos horarios para un día específico de la semana. Además, puede aplicar esta configuración a elementos individuales de contenido utilizando la opción de Duración disponible en los calendarios de las escenas.
Sí, se puede lograr utilizando un divisor HDMI. Simplemente conecte el reproductor a la entrada del divisor y distribuya la señal a través de todas las salidas disponibles.
Suscripción y precios
El precio depende del número de pantallas que vaya a gestionar con el uso de nuestro servicio. Comienza a partir de 20 Euros para la primera pantalla, posteriormente son 10€ pantalla /mes hasta llegar a las 10 pantalla y disminuye gradualmente hasta los 4€ pantalla/mes cuando se tiene más de 100 pantallas. También ofrecemos un descuento adicional del 10% en el pago anual. Obtenga más información en la página de precios.
Ofrecemos una versión demo gratuita de 30 días. Esta versión cuenta con todas las funciones, por lo que podrá probar todas las funciones potentes del servicio. Las únicas restricciones son un máximo de 1 pantalla disponibles.
Para cancelar la suscripción se debe escribir un correo electrónico solicitando la baja antes del día 20 del mes en curso.
Para reanudar la suscripción escribe un correo solicitando la puesta en marcha del servicio. La cuenta se guarda durante 6 meses, pero los players se borran cuando se da de baja en el servicio.
Lamentablemente, nuestras normas y reglamentos establecen que no se reembolsan las tarifas de suscripción pagadas, salvo en los casos previstos por las leyes.