Preguntas frecuentes sobre CanalSignage
Aspectos generales
¿Qué hacemos?
CanalSignage es un proveedor de software para la carteleria digital
¿Qué función cumple el software de digital signage?
El software de digital signage está diseñado para gestionar contenidos de forma remota en una única pantalla digital o en un grupo de las mismas.
¿En qué países está disponible su software?
Esta solución en nube es proporcionada globalmente por CanalSignage, en los países donde las soluciones en nube de AWS están disponibles.
¿Cómo puedo aplicarlo a mi negocio?
Esta herramienta es ideal para cualquier negocio que busque una forma innovadora de comunicarse con su audiencia. Es perfecta para pantallas publicitarias en tiendas minoristas, menus boards en restaurantes, televisión corporativa en entornos empresariales, y pantallas táctiles o informativas en bancos, entre otros. Descubra todas las posibilidades que el Digital Signage puede ofrecer a su negocio visitando la sección Soluciones en nuestra página web.
¿Cómo puedo probar la solución?
Te ofrecemos la posibilidad de probar la solución durante 1 mes, sin ninguna limitación funcional, excepto el número de dispositivos a 1.
¿Cómo puedo convertirme en socio y vender la solución a mis clientes?
Ofrecemos nuestro programa de socios: El socio recibe un descuento. Para unirse al programa de socios que ofrece CanalSignage, rellene el formulario de la sección correspondiente de la página web.
Funcionalidad
¿Cómo funciona?
Es fácil empezar: sólo tiene que encender su PC y abrir nuestro CMS en cualquier navegador. A continuación, cargue su propio contenido o utilice cualquier diseño gratuito adecuado de nuestra colección de diseños en constante expansión, cree una lista de reproducción y un horario, si es necesario, y envíelo a su pantalla o grupo de pantallas a través de un servidor en la nube altamente protegido. Su contenido se reproducirá casi al instante. Obtenga más información en la sección Cómo funciona de nuestro sitio web.
¿Qué plataformas son compatibles con su solución?
Actualmente, la solución es compatible con una gran variedad de dispositivos con sistema operativo Android versión 9 y superior (Android-TV, Google-TV, tabletas, descodificadores, etc.), Windows OS versión 10 y superior (mini PC, cabinas digitales, etc.), Linux e incluso Raspberry Pi.
¿Dónde encontrar la documentación o tutoriales sobre el uso de CanalSignage?
Para mayor comodidad, nuestro gerente de soporte está siempre disponible para asistirle con cualquier consulta particular que pueda tener.
¿Qué soporte a clientes proporciona CanalSignage?
Ofrecemos soporte a clientes de lunes a viernes. Nuestros clientes también pueden ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de un formulario de comentarios. Las normas internas establecen que nuestro servicio de soporte a clientes debe resolver la incidencia con el cliente durante las 48 horas siguientes.
¿La solución CanalSignage se ejecuta sólo en línea?
No se requiere una conexión constante a Internet en el lado de la pantalla. Sólo se requiere para descargar contenidos, actualizar la configuración o supervisar el estado actual de la pantalla. Todos los escenarios ya descargados en sus reproductores seguirán reproduciéndose sin conexión porque el contenido independiente de Internet, como el vídeo o las imágenes, se almacena directamente en la memoria del dispositivo.
¿Cuántos Reproductores puedo añadir a la cuenta de CanalSignage?
Tiene un maximo de 1000 Reproductores conectados a la misma cuenta en CanalSignage
¿Su software se ejecuta en modo vertical?
Sin duda. Puede cambiar la orientación directamente en sus pantallas digitales o en los reproductores multimedia o configurar los ajustes de pantalla de una pantalla concreta dentro de CanalSignage girándola 90, 180, 270 o 360 grados. Es posible que esta característica no funcione correctamente en determinados dispositivos basados en Android con dicha orientación restringida por el sistema operativo.
¿Cómo utilizar CanalSignage para el control de pantallas LED?
En la mayoría de los casos, la respuesta es sí. Sin embargo, depende de la infraestructura de hardware existente en su proyecto.
¿Puedo crear un videowall con CanalSignage?
Sí, puede hacerlo. Sin embargo, se trata principalmente de una solución de hardware. Debe utilizar pantallas diseñadas para videowall de clase comercial que tengan un marco pequeño y puedan interconectarse a través de la interfaz de serie DisplayPort o mediante un divisor de matriz. Asimismo, se necesita un reproductor multimedia externo potente y fiable. Parecerá una pantalla en CMS, por lo que se necesitará un reproductor para un videowall. Además, si necesita un videowall distinto de 16:9, deberá crear contenidos con dimensiones y relación de aspecto personalizadas.
¿Qué formatos de archivo admite el servicio CanalSignage?
Actualmente CanalSignage es compatible con audio mp3 y secuencias de audio, imágenes JPEG y PNG, vídeo MP4 y MOV, páginas web y archivos web, canales RSS.
¿Cómo dividir la pantalla en varias áreas y reproducir diferentes contenidos en cada una de ellas simultáneamente?
Por supuesto. Podrá hacerlo utilizando nuestro avanzado Layout Designer. Puede consolidar vídeo, imágenes, varios widgets (como el estado del tiempo, redes sociales o un canal de noticias) y nuestras aplicaciones integradas (como Instagram o Youtube) en una pantalla simultáneamente.
¿Se pueden programar transmisiones por días de la semana o fechas concretas?
Claro, es posible programar distintos horarios para un día específico de la semana. Además, puede aplicar esta configuración a elementos individuales de contenido utilizando la opción de Duración disponible en los calendarios de las escenas.
¿Cómo añadir más de una pantalla en un reproductor?
Sí, se puede lograr utilizando un divisor HDMI. Simplemente conecte el reproductor a la entrada del divisor y distribuya la señal a través de todas las salidas disponibles.
Suscripción y precios
¿Cuánto cuesta la solución CanalSignage?
El precio es de 19 € al mes por la primera pantalla y 10 € al mes por cada pantalla adicional, hasta 10 pantallas (precios sin IVA). Para más de 10 pantallas, consúltenos y le prepararemos una propuesta a medida. Además, ofrecemos un 10 % de descuento en el pago anual. Obtenga más información en la página de precios.
¿Cómo probar el servicio CanalSignage antes de su contratación?
Ofrecemos una prueba gratuita de 1 mes con todas las funciones del servicio. La única restricción es un máximo de 1 pantalla.
¿Cómo cancelar la suscripción?
Para cancelar la suscripción se debe escribir un correo electrónico solicitando la baja antes del día 20 del mes en curso.
¿Cómo reanudar la suscripción?
Para reanudar la suscripción escribe un correo solicitando la puesta en marcha del servicio. La cuenta se guarda durante 6 meses, pero los players se borran cuando se da de baja en el servicio.
¿Puedo obtener un reembolso por sobrepago o por cancelar la suscripción?
Lamentablemente, nuestras normas y reglamentos establecen que no se reembolsan las tarifas de suscripción pagadas, salvo en los casos previstos por las leyes.